Колонка основателя diablomarketing

Уже 8 лет я руковожу агентством diablomarketing. Мы выстраиваем маркетинг для бизнеса: привлекаем новых клиентов, работаем с существующей базой, отвечаем за системный результат, а не за иллюзию активности. Нас часто рекомендуют — и это, пожалуй, главный показатель качества.

Работаем
с рекламными бюджетами
от 100 000 руб.

Интересно, насколько по-разному крупный бизнес и небольшие клиенты ведут переговоры. Собственник стартапа озвучивает точку “А” и обозначает, куда он хочет прийти. В большинстве случаев это очень структурный диалог с видением конечного результата. Почти всегда обозначаются рамки финансовых возможностей собственника, и мы подбираем решение под его бюджет. Оговорюсь, что мы не работаем с совсем маленькими ребятами или локальным бизнесом «у дома», поэтому бюджет на маркетинг так или иначе у заказчика есть.

Монолог директора по маркетингу крупной компании часто такой: «Нам нужна медийка, контекстная реклама, таргет. Продакшен на вашей стороне. Каждый филиал сети это — отдельное юридическое лицо, поэтому будут отдельные рекламные кабинеты на всех площадках. Мы хотим сменить подрядчика, так как раньше работали с одной компанией, и они не справлялись. Вас порекомендовали, мы ценим вашу экспертизу и опыт, но у нас нет бюджета. Зато есть ветка. Возьмёте ветку?».

Подчеркну, что что подобные запросы на маркетинг за дёшево приходят от российских компаний. Иностранный бизнес, как правило, заранее понимает рыночную стоимость агентских услуг и ценность профессиональной команды. Вот такие разные управленческие культуры =)

И не поймите меня неправильно. Все CMO и диджитал-директора крупных компаний, о которых идёт речь в этой статье, специалисты с большим опытом и пониманием рынка агентских услуг. Их позиция чаще всего продиктована не личными взглядами, а внутренними KPI компаний, где ключевая задача — сокращение маркетинговых расходов.

И всё же, почему серьезный диджитал маркетинг не может стоить дешево?

Работаем
с рекламными бюджетами
от 100 000 руб.

Стоимость маркетинговых услуг — это не про сумму в договоре. Это про уровень ответственности, глубину мышления и отношение к результату.

Если нужен трафик, рынок предложит десятки вариантов. Существуют агентства, которые работают за процент от рекламного бюджета. Это выгодно для компаний с большими бюджетами и нормальная бизнес-модель для агентств. Но при одном условии: ожидания совпадают с реальностью.

Модель оплаты за процент от рекламного бюджета редко предполагает глубокую аналитику, работу с воронкой и продакшен — эти задачи просто не заложены в экономику услуги. В результате подрядчик объективно заинтересован в увеличении оборота бюджета, а не в эффективности его использования.

Работая по такой модели директор по маркетингу должен быть готов к тому, что вся операционка, производство баннеров и аналитика останется у него. Эту модель можно рассматривать, когда есть своя инхаус-команда и просто не хватает рук на трафик.

Кстати, про инхаус. Когда я слышу «Ой, дорого. Мы лучше возьмём человека в штат», то не спорю.

Но эта фраза логична только на первый взгляд. Потому что агентство Diablo marketing — это для клиента один человек. А под капотом:

— стратег-аналитик,
— архитектор воронок,
— копирайтер,
— дизайнер (который кроме статичных баннеров ещё и видео монтирует),
— контекстолог.

Если найдёте такой набор в одном сотруднике, я его у вас перекуплю.

И в любом случае сотрудник инхаус — это +40% к тем деньгам, что он получит на руки. Мы не демпингуем. Но работа нашей команды стоит, как senior в штате, но как будто вы платите ему зарплату в конверте.

Как быть, если бюджет ограничен?

Работаем
с рекламными бюджетами
от 100 000 руб.

Перфоманс-маркетолог в штате есть не во всех компаниях. Поэтому, нормально отдавать на аутсорс задачи по трафику. Но в этом случае важно:

• Приходить к подрядчику с проработанной стратегией и пониманием воронки.

• Понимать, что придется самостоятельно дорабатывать семантику и внимательно вычитывать документы, которые предоставит агентство.

• Взять под свою ответственность заголовки и тексты. Да, агентство напишет свой вариант. Но, скорее всего, он будет без учёта тон-оф-войс и ваших ключевых офферов.

• Чтобы всем было удобно работать, лучше оформлять тексты объявлений в таблице. Напишите мне, поделюсь нашим удобным шаблоном.

• Нужно найти фрилансера для баннеров.

• Для контроля расходов, чтобы остановки кампаний не стали неожиданностью, запрашивать отчёты и регулярно взаимодействовать с исполнителем.

• Сквозная аналитика — это база. Часто в отчётах пишут про клики, охваты, CTR, но экономику необходимо считать самостоятельно, агентство этого делать не будет.

Почему мы работаем за фикс

Работаем
с рекламными бюджетами
от 100 000 руб.

В diablomarketing мы работаем по фиксированной модели оплаты, потому что берём на себя ответственность и снимаем с директора по маркетингу и диджитал-директора операционную нагрузку. Клиенту не нужно контролировать подрядчиков, собирать отчёты и держать в голове десятки процессов — этим занимаемся мы.

Фиксированная ставка означает заранее понятный объём обязательств, команду специалистов, работающих над проектом, аналитику, на основе которой принимаются решения, продакшен, поддерживающий стратегию, и работу с воронкой целиком, а не с отдельными настройками рекламных кабинетов.

Мы не конкурируем с агентствами, которые работают за процент, — это разные подходы к задаче и разные уровни ответственности.

А понять разницу проще всего, поговорив с коллегами, которые уже попробовали путь экономии рекламного бюджета и увидели его последствия.